Стандарты детской безопасности
Платформа рассчитана на детей, поэтому правила безопасности заложены в устройство продукта, а не только в текст соглашения.
Что мы запрещаем
- Любые материалы и действия, связанные с сексуальной эксплуатацией и насилием над детьми (CSAE).
- Попытки взрослых установить личный контакт с ребёнком вне платформы.
- Передачу личных контактов: телефона, почты, ссылок и никнеймов в чате занятия.
- Травлю, угрозы и оскорбления между участниками.
Как это устроено технически
- Между учениками нет личных сообщений: такой сущности не существует в базе данных.
- Чат занятия проходит премодерацию: сообщение с телефоном, почтой, ссылкой или ником не публикуется.
- Публичных профилей, поиска других детей и глобальных рейтингов нет.
- Занятия ведут только верифицированные кураторы, прошедшие обучение по детской безопасности.
- Записи занятий хранятся 30 дней, каждый просмотр фиксируется в неизменяемом журнале.
Как ребёнок попадает в приложение
- У ребёнка нет ни логина, ни пароля: вход открывает родитель.
- Родитель выдаёт одноразовый код, он живёт десять минут и срабатывает один раз.
- Устройство запоминается на тридцать дней, и больше двух устройств у ребёнка не бывает.
- О каждом новом устройстве родителю приходит уведомление, отписаться от таких писем нельзя.
- Родитель в любой момент отвязывает устройство, и доступ с него закрывается сразу.
Чего мы не собираем
- Фамилию ребёнка: в профиле только имя или псевдоним.
- Точную дату рождения: хранится только год, он нужен для возрастной группы.
- Геолокацию: ни один экран её не запрашивает.
- Контакты ребёнка: ни телефона, ни почты у него нет.
Что происходит после жалобы
- Первичная реакция на обращение — в течение 24 часов.
- Обращения категории CSAE обрабатываются немедленно и без очереди.
- Модератор может заблокировать участника и сделать так, чтобы двое детей больше никогда не попадали в одну комнату.
- При признаках преступления материалы передаются в правоохранительные органы.
Ответственное лицо по детской безопасности
Сообщить о нарушении можно из кабинета родителя в разделе «Пожаловаться» или письмом на адрес ниже. Обращения читает назначенный сотрудник Trust & Safety.
safety@ispeak.study