Публичная оферта

1. Кто и с кем заключает договор

Услугу оказывает ИП BYOMAR, Республика Казахстан.

Договор заключает совершеннолетний: родитель или законный представитель ребёнка. Регистрация в сервисе означает согласие с этими условиями.

Ребёнок стороной договора не является и самостоятельно им пользоваться не может: доступ ему открывает взрослый.

2. Что входит в услугу

• Доступ к урокам английского языка для школьников со 2 по 11 класс.
• Тест после каждого урока и отчёт родителю по навыкам.
• Словарь с повторениями по интервальному алгоритму.
• Бесплатный тест уровня, доступный без регистрации.
• Разговорные клубы с куратором, если они входят в выбранный тариф и доступны для уровня ребёнка.

3. Аккаунт и профили детей

• Аккаунт принадлежит взрослому и не передаётся третьим лицам.
• В аккаунте создаются профили детей. Каждому профилю нужно своё место.
• Место покупается на каждого ребёнка отдельно: трое детей это три места. Одно место не рассчитано на нескольких детей, в том числе из других семей.
• Вход ребёнку открывает родитель одноразовым кодом. Код действует ограниченное время и срабатывает один раз.
• Число устройств у ребёнка ограничено. Родитель видит список устройств и может отвязать любое.

4. Оплата

Сейчас идёт ранний доступ: занятия открыты бесплатно, оплата в сервисе выключена.

Когда подписка будет включена, цена, период и состав тарифа показываются до оплаты. Подписка продлевается автоматически, пока родитель не отменит её в кабинете. Отмена действует с конца оплаченного периода.

Цены указываются с учётом применимых налогов. Оплату принимает платёжный провайдер, реквизиты карты нам не передаются.

5. Возврат

Если услуга не была оказана по нашей вине, оплата возвращается за неиспользованный период по обращению на адрес поддержки.

Если ребёнок не занимался, но доступ был открыт и работал, услуга считается оказанной.

Обращение о возврате рассматривается в течение 10 рабочих дней.

6. Правила пользования

• Нельзя передавать доступ посторонним, включая детей из других семей.
• Нельзя копировать и распространять учебные материалы за пределами сервиса.
• Нельзя мешать занятию, оскорблять участников и куратора, передавать личные контакты в чате занятия.
• Нельзя пытаться обойти технические ограничения сервиса, включая ограничения на устройства и коды входа.
• При нарушении мы можем ограничить доступ. При признаках угрозы ребёнку мы действуем немедленно и обращаемся в компетентные органы.

7. Что мы обещаем и чего не обещаем

Мы обещаем работающий сервис, содержание уроков по заявленной программе, отчёты родителю и защиту данных согласно политике конфиденциальности.

Мы не обещаем конкретный результат обучения: он зависит от регулярности занятий ребёнка. Мы не гарантируем работу сервиса при отсутствии интернета у пользователя и при сбоях на стороне его оператора связи или устройства.

Плановые технические работы мы стараемся проводить в часы наименьшей нагрузки.

8. Прекращение

• Родитель может удалить аккаунт в настройках. Удаление выполняется через 7 дней, до этого его можно отменить.
• Мы можем прекратить доступ при грубом нарушении правил пользования, уведомив об этом на почту аккаунта.

9. Изменение условий

Мы можем менять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Существенные изменения показываются в кабинете родителя до вступления в силу.

10. Право и споры

К договору применяется право страны оператора: Республика Казахстан.

Споры решаются переговорами. Обращение направляется на hello@ispeak.study и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор разрешается в суде по месту нахождения оператора.

11. Контакты

Общие вопросы и поддержка: hello@ispeak.study.

Детская безопасность: safety@ispeak.study.

Сайт: ispeak.study.